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Términos del servicio

Bienvenido a Vettina.

Vettina es una marca gestionada por EVCA. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a EVCA, operando bajo la marca comercial Vettina.

EVCA opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el objetivo de ofrecerte una experiencia de compra online cuidada y segura.

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que nos permite ofrecerte nuestros servicios online.

Estos Términos del servicio, junto con las políticas a las que se hace referencia en ellos, describen tus derechos y responsabilidades al utilizar nuestro sitio web, nuestros servicios y al realizar compras en Vettina.

Al visitar, utilizar o comprar en nuestra tienda, aceptas quedar vinculado por estos Términos del servicio y por nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con estos Términos del servicio o con nuestra Política de privacidad, no debes utilizar nuestra web ni nuestros servicios.

1. Acceso y cuenta

Al aceptar estos Términos del servicio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad legal en tu país o lugar de residencia.

Para utilizar ciertos servicios, navegar por nuestra tienda o realizar una compra, es posible que se te solicite cierta información, como tu nombre, email, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y datos de pago.

Declaras que toda la información que proporcionas es correcta, actual, completa y que tienes derecho a facilitarla.

Si creas una cuenta en nuestra tienda, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda la actividad que se realice desde tu cuenta. No puedes transferir, vender, ceder ni autorizar el uso de tu cuenta a otra persona.

2. Nuestros productos

Hacemos todo lo posible para mostrar y describir nuestros productos con precisión. Sin embargo, el color, apariencia, textura o tamaño percibido de los productos puede variar ligeramente en función del dispositivo, pantalla, iluminación o configuración desde la que accedas a la tienda.

No garantizamos que la apariencia exacta de un producto sea idéntica a la mostrada en las imágenes de la web, aunque trabajamos para que la representación sea lo más fiel posible.

Las descripciones, precios, imágenes y disponibilidad de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar, limitar o retirar cualquier producto de nuestra tienda, así como limitar la cantidad de productos que pueden comprarse por persona, dirección, región o pedido.

3. Pedidos

Cuando realizas un pedido en Vettina, estás haciendo una oferta de compra.

Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido por motivos razonables, incluyendo sospecha de fraude, errores de precio, falta de disponibilidad, problemas de pago o información incompleta.

Tu pedido se considera aceptado cuando recibes nuestra confirmación de pedido o cuando procesamos el pago correctamente.

Antes de finalizar tu compra, revisa cuidadosamente los productos, cantidades, dirección de envío y datos de contacto. Una vez aceptado el pedido, es posible que no podamos modificarlo o cancelarlo.

Si necesitamos modificar, cancelar o rechazar un pedido, intentaremos contactarte utilizando el email, teléfono o dirección facilitados durante la compra.

Las devoluciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Declaras que compras nuestros productos para uso personal o doméstico, y no para reventa comercial no autorizada.

4. Precios, pagos y facturación

Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar sin previo aviso.

El precio aplicable será el mostrado en el momento en que realices el pedido, salvo error manifiesto.

Salvo que se indique lo contrario, los precios se muestran en euros. Los gastos de envío, impuestos aplicables o cualquier otro coste adicional se mostrarán antes de finalizar la compra cuando correspondan.

Te comprometes a proporcionar información de compra, pago y facturación actual, completa y precisa.

Declaras que estás autorizado a utilizar el método de pago proporcionado y que los cargos derivados de tu compra serán aceptados por tu banco, entidad emisora o proveedor de pago.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido si el pago no puede ser procesado correctamente o si detectamos actividad sospechosa.

5. Envío y entrega

Los plazos de entrega indicados en nuestra tienda son estimaciones y no constituyen una garantía absoluta.

Trabajamos para entregar los pedidos dentro de los plazos indicados, pero no somos responsables de retrasos causados por transportistas, incidencias logísticas, festivos, aduanas, fuerza mayor o circunstancias fuera de nuestro control.

El plazo estimado de entrega se indicará en nuestra Política de envío o durante el proceso de compra.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas causadas por datos de envío incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

6. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en nuestra web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, gráficos, logotipos, vídeos, nombres comerciales, diseños, iconos, descripciones de producto, estructura de la web y otros elementos, pertenece a EVCA, Vettina, sus proveedores, licenciantes o terceros autorizados.

Estos Términos te permiten utilizar la web únicamente para fines personales y no comerciales.

No puedes copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, descargar, almacenar, transmitir, vender, revender o explotar ninguna parte de la web o de sus contenidos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

El nombre Vettina, su logotipo, identidad visual, nombres de producto, diseños y eslóganes no pueden utilizarse sin autorización previa por escrito.

7. Herramientas y servicios de terceros

Podemos ofrecer acceso a herramientas, aplicaciones o servicios de terceros como parte de la experiencia de compra, por ejemplo pasarelas de pago, herramientas de reseñas, transportistas, análisis o funcionalidades integradas.

No controlamos totalmente estos servicios de terceros y no somos responsables de su funcionamiento, disponibilidad, seguridad o contenido.

El uso de herramientas de terceros se realiza bajo tu propio riesgo y puede estar sujeto a los términos y políticas de dichos terceros.

8. Enlaces de terceros

Nuestra web puede contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios de terceros.

No somos responsables de revisar, controlar o garantizar el contenido, exactitud, seguridad o prácticas de privacidad de dichos sitios.

Si decides acceder a sitios externos, lo haces bajo tu propia responsabilidad. Te recomendamos revisar sus términos y políticas antes de utilizar sus servicios o realizar cualquier transacción.

9. Relación con Shopify

Vettina está alojada en Shopify, que nos permite ofrecer la tienda online y prestar nuestros servicios.

No obstante, cualquier compra que realices en nuestra tienda se realiza directamente con EVCA, operando bajo la marca Vettina.

Al utilizar nuestra tienda, reconoces y aceptas que Shopify no es responsable de las ventas realizadas entre tú y Vettina, ni de los productos comprados, daños, pérdidas o incidencias relacionadas con dichas compras.

10. Política de privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.

Al utilizar nuestra web, reconoces que has leído y comprendido nuestra Política de privacidad.

Dado que la tienda está alojada en Shopify, Shopify también puede recopilar y tratar determinados datos relacionados con tu acceso y uso de la tienda para prestar y mejorar sus servicios.

11. Comentarios, reseñas y contenido enviado por usuarios

Si envías ideas, sugerencias, comentarios, valoraciones, reseñas, fotografías, vídeos, propuestas u otro contenido relacionado con Vettina, nos concedes una licencia mundial, no exclusiva, gratuita y transferible para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dicho contenido con fines relacionados con nuestra actividad comercial, incluyendo la mejora, promoción y comunicación de nuestros productos y servicios.

Declaras que tienes derecho a compartir dicho contenido y que este no infringe derechos de terceros, incluyendo derechos de autor, marcas, privacidad, imagen u otros derechos.

No debes enviar contenido falso, ofensivo, difamatorio, ilegal, abusivo, obsceno, engañoso o que contenga virus, malware u otros elementos dañinos.

Nos reservamos el derecho, sin obligación, de moderar, editar o eliminar contenido que consideremos inapropiado o contrario a estos Términos.

12. Errores, inexactitudes y omisiones

Ocasionalmente, puede haber información en nuestra web que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, disponibilidad, gastos de envío o plazos de entrega.

Nos reservamos el derecho de corregir errores, actualizar información o cancelar pedidos si alguna información de la web es incorrecta, incluso después de que hayas realizado un pedido.

Si un pedido se cancela por un error de precio, disponibilidad o información, te informaremos y, si ya se ha realizado el pago, procederemos al reembolso correspondiente.

13. Usos prohibidos

Solo puedes utilizar nuestra web y servicios para fines legales.

No puedes utilizar la web para:

  • Incumplir leyes, normas o regulaciones aplicables.
  • Infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros.
  • Enviar información falsa, engañosa o fraudulenta.
  • Acosar, abusar, insultar, dañar, difamar o discriminar a otras personas.
  • Transmitir virus, malware o código dañino.
  • Recopilar datos personales de otras personas sin autorización.
  • Enviar spam, phishing o comunicaciones no solicitadas.
  • Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
  • Interferir con la seguridad o funcionamiento de la web.
  • Utilizar bots, scraping, automatizaciones o herramientas similares para extraer datos o acceder a la web sin autorización.

Nos reservamos el derecho de suspender, restringir o cancelar tu acceso a la web si consideramos que has incumplido estos Términos.

14. Herramientas automatizadas, bots y agentes

No está permitido utilizar bots, herramientas automatizadas, agentes de inteligencia artificial, scrapers o sistemas similares para acceder, copiar, recopilar, analizar o interactuar con nuestra web sin autorización previa por escrito.

Podemos implementar medidas técnicas para limitar o bloquear el acceso de herramientas automatizadas.

Cualquier acceso automatizado no autorizado podrá considerarse una infracción de estos Términos.

15. Terminación

Podemos suspender o finalizar tu acceso a nuestra web o servicios en cualquier momento si consideramos que has incumplido estos Términos, nuestras políticas o la legislación aplicable.

Las obligaciones que por su naturaleza deban continuar después de la terminación seguirán vigentes, incluyendo propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, privacidad, ley aplicable y resolución de disputas.

16. Exclusión de garantías

Nuestra web y servicios se ofrecen tal como están disponibles.

Aunque trabajamos para ofrecer información precisa, no garantizamos que la web esté siempre disponible, libre de errores, segura, ininterrumpida o que toda la información sea siempre completa o actualizada.

Nada en estos Términos limita los derechos legales que puedan corresponderte como consumidor.

Los productos vendidos por Vettina están sujetos a las garantías legales aplicables cuando corresponda.

17. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, EVCA, Vettina, sus colaboradores, proveedores, empleados, contratistas, licenciantes y prestadores de servicios no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes derivados del uso de la web, de los servicios o de los productos adquiridos.

Esta limitación no afecta a los derechos irrenunciables que puedas tener como consumidor conforme a la legislación aplicable.

18. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a EVCA, Vettina, Shopify y nuestros proveedores, empleados, colaboradores, contratistas, licenciantes y prestadores de servicios frente a reclamaciones, pérdidas, daños, responsabilidades o gastos derivados de:

  • Tu incumplimiento de estos Términos.
  • Tu infracción de cualquier ley o derecho de terceros.
  • Tu uso indebido de la web o de nuestros servicios.
  • Cualquier contenido que nos envíes o publiques.

19. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, nula o no exigible, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos.

La validez y exigibilidad del resto de disposiciones no se verá afectada.

20. Renuncia y acuerdo completo

El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer algún derecho o disposición de estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho o disposición.

Estos Términos, junto con nuestras políticas publicadas en la web, constituyen el acuerdo completo entre tú y EVCA en relación con el uso de la tienda y nuestros servicios.

21. Cesión

No puedes ceder, transferir o delegar tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Nosotros podemos ceder, transferir o delegar estos Términos y nuestros derechos u obligaciones cuando sea necesario para el funcionamiento, reorganización o continuidad del negocio, de acuerdo con la ley aplicable.

22. Ley aplicable

Estos Términos del servicio se regirán por la legislación francesa, sin perjuicio de los derechos imperativos que puedan corresponderte como consumidor en tu país de residencia.

En caso de disputa, intentaremos resolverla primero de forma amistosa a través de nuestro servicio de atención al cliente.

Nada en estos Términos limita los derechos legales que puedas tener como consumidor bajo la legislación aplicable de la Unión Europea.

23. Encabezados

Los encabezados utilizados en estos Términos se incluyen únicamente para facilitar la lectura y no afectan a la interpretación de las disposiciones.

24. Cambios en los Términos del servicio

Puedes consultar la versión más actualizada de estos Términos del servicio en esta página.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos publicando cambios en nuestra web.

Cuando sea necesario conforme a la ley, notificaremos los cambios relevantes.

El uso continuado de nuestra web tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos Términos.

25. Información de contacto

Las preguntas sobre estos Términos del servicio pueden enviarse a:

EVCA
Marca comercial: Vettina
Email: info@vettina.eu